常見問題 (FAQ)

關於訂單

Q：如果我還沒有收到包裹，該怎麼辦？

答：如果您有運單號，可以在我們的訂單追蹤頁面查詢。如果沒有，請聯絡我們的客服信箱 type189111498@gmail.com，我們會盡快回覆您。

Q：我如何支付訂單？

答：我們的網站支援多種支付方式，例如VISA、萬事達卡、美國運通卡、Apple Pay和Google Pay。我們也接受PayPal付款。

Q：您的網站安全嗎？

答：您可以放心，在我們網上商店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟體來確保您的個人資訊（例如姓名、地址和銀行資訊）的安全。

Q：如果我收到錯誤或損壞的產品，我該怎麼辦？

答：得知您收到了錯誤或損壞的商品，我們深感抱歉。請盡快透過 type189111498@gmail.com 與我們聯繫。請在郵件中提供您的訂單號碼、您應收到的商品名稱/產品代碼以及其他相關資訊。我們將在 3 個工作天內與您聯繫並解決您的問題。

Q：我可以修改訂單詳情嗎？

答：訂單一旦提交，就無法修改任何細節。我們的倉庫團隊會直接收到您的訂單並開始處理。

關於運費

Q：我可以選擇哪些運送方式？

答：我們只提供順豐速運配送服務。本地訂單滿300元人民幣免運費；否則，需支付30元人民幣運費。

Q：你們還向哪些地區出貨？

答：我們只會出貨到以下地區：香港、澳門和台灣。

Q：通常需要多長時間才能送達？

答：您通常會在下單後 2-6 個工作天內收到商品。

關於退換貨

Q：你們提供退換貨服務嗎？

答：商品必須在收到後 14 天內退回。

物品必須完好無損。

商品必須帶有所有標籤，並使用原包裝。

商品必須退回至我們的退貨中心。

Q：你們會退還運費嗎？

答：抱歉，我們不提供免費退貨服務。所有退貨運費由您負擔。 Q：如果我收到錯誤或損壞的產品該怎麼辦？

答：得知您收到了損壞的產品，我們深感抱歉。請在購買後14天內發送郵件至type189111498@gmail.com，並附上損壞產品的照片。我們將盡快與您聯繫，解決問題。

Q：處理時間通常需要多長時間？

答：我們會盡快處理您的退貨，但有時可能需要最多 14 天才能處理您的退款。如果您在退貨 14 天後仍未收到退款，請立即發送郵件至 type189111498@gmail.com 聯絡我們，並提供您的退貨收據上的郵寄憑證。我們將對此進行進一步調查。